سياسة الشحن و الإرجاع والاستبدال والالغاء
شروط الإرجاع
- الارجاع يجب ان يكون خلال 7 ايام .
- يجب ان يكون المنتج بحالته الاصلية ولم يستخدم وبغلافه كما تم استلامه .
- منتجات محددة مثل القطع الكهربائية والحساسات لا يمكن إرجاعها . الا في بعض القطع التى نستطيع معرفة أنها لم تستخدم .
- القطع التالفة او المعيبة او غير المطابقة يجب ابلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب .
- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
- الزيوت والسوائل والبخاخات يجب ارجاعها خلال 48 ساعة لضمان عدم تعرضها لسوء التخزين.
- لا يمكن ارجاع المنتجات التي تم طلبها بطلبيه خاصة للعميل
8. العروض لاتشمل الاسترجاع والاستبدال
9. الدفع بالأقساط لايشمل الاسترجاع او الاستبدال
10.الغاء الطلب لمدفوعات تابي وتمارا يتم خصم رسوم على العميل والغاء خاصية الدفع بالاقساط
11.خصم رسوم الادارية ورسوم تجهيز الطلب 7٪ من اجمالي مبلغ الطلب عند الاسترجاع
- تنبيه
- يتم خصم قيمة الشحن كاملة بالاضافة الى رسوم الدفع الاكتروني ورسم مقدمي خدمة التقسيط عند الإرجاع بدون سبب
- يتحمل المتجر قيمة الشحن والرسوم اذا كان الخطاء من المتجر
بشرط يتم ارفاق رقم الهيكل عند الطلب ولا تكون المركبة معدلة مثال ( تركيب مكينة اوقير او بدي لسياراه اخرى تختلفي مواصفاتها )
- يتم خصم كامل مصاريف الشحن ورسوم الارجاع حسب ( شركة الشحن ) ورسوم الدفع حسب ( طريقة الدفع )
- عند عدم استلام الشحنة او الرجاع او الغاء الطلب
سياسة الشحن والضمان :-
- نقوم بشحن الطلبات خلال 24 ساعة عمل لطلبات المتوفرة ، والطلبات التي تحتاج الى توفيرها من خارج المتجر تسغرق من 1 الى 3 ايام
- التوصيل يستغرق من 3 الى 7 ايام عمل ، وقد تزيد في بعض المواسم مثل الاعياد واليوم الوطني ويوم التاسيس بسبب الضغط على شركات الشحن .
- جميع القطع في المتجر ضمان تركيب فقط لا في حال وجود وكيل للمنتج يكون الضمان ضمان الوكيل ويخضع لسياسة الوكيل
- في حال وصلتكم قطعه تالفة او لا تعمل يرجى ابلاغنا فورا وخلال 24 ساعة من استلام الطلب لاستباله او ارجاعة ولا يتحمل المتجر اي رسوم اخرى مثل الفك والتركيب او اي تكاليف اخرى عدا المبلغ المدفوع للمنتج بالاضافة الى تكاليف الشحن .
- يجب مطابقة القطع قبل تركيبها والتاكد من مطابقتها للمركبة وفي حال وجود اختلاف يرى التواصل معنا فوراً بالاتصال او الواتساب 0560667060
- القطع الكهربائية لايمكن استرجاعها يرجى التاكد من العطل قبل طلب اي قطعة كهربائية .
- في حال كانت اجزاء من المركبة مغيرة بقطع مختلفة او ترهيم يجب ابلاغنا حتى ناكد لكم ان القطع مناسبة لسيارتكم او غير مطابقة
على سبيل المثال في حال تم تركيب مكينة مستوردة وطلب قطع غيار على رقم هيكل السيارة فقد تختلف اغلب القطع مثل البواجي والكويلات والسير والكمبروسر والشنابر والبساتم وجميع الجزاء وفي هذي الحاله تكون تحت مسؤلية العميل ولا يتحمل المتجر اي مسؤلية عند عدم تطابق قطع الغيار.
استرداد المبالغ
- يتم ارجاع المبالغ وتخضع عملية استرداد المبلغ لخصم رسوم الدفع الاكتروني إن وجدت ، بحسب المبلغ المدفوع ووسيلة الدفع التي تم اختيارها حين الدفع وتكون على النحو الآتي:
* ابل باي ، فيزا: 1 ريال + 2.20% + ضريبة رسوم الدفع 15%
* مدى: 1 ريال + 1.75% + ضريبة رسوم الدفع 15%
* مثال: إذا طلبت منتج بسعر 350 ريال وقمت بإلغاء الطلب، فإن المبلغ المستحق هو 340 ريال إذا كانت وسيلة الدفع ابل باي /فيزا أو 341.81 ريال إذا كان الدفع عن طريق مدى
حول سياسة خصم رسوم الدفع :
- لا تطبق هذه السياسة إذا حصل خطأ من جهة المتجر ، ولا تخصم أي رسوم على العميل، بل يتم استرداد المبلغ بالكامل.
- لا تطبق هذه السياسة إذا كان الدفع بالتحويل البنكي ، ولا تخصم أي رسوم على العميل، بل يتم استرداد المبلغ بالكامل.
- قد يتم الاستثناء من خصم الرسوم بحسب نوع العملية والظروف المحيطة بها.
- عملية استرداد المبالغ فورية، ولكن قد تستغرق وقتاَ أطول بحسب بنك العميل وبطاقة الدفع (فيزا أو مدى) وفي حال التأخير، تستغرق مدة تتراوح بين 24 ساعة إلى 14 أيام عمل.
لماذا يتم خصم هذه الرسوم؟!
- تمثل رسوم الدفع الالكتروني عبءاً على المتجر الالكتروني خصوصاً أن بعض المنتجات لديها هامش ربح منخفض، فعند إتمام الطلب ودفع المبلغ عبر طرق الدفع الالكتروني، لا يستحق المتجر المبلغ كاملاً، بل يتم خصم الرسوم كما تم التوضيح مسبقاً.
لطلب الالغاء او الارجاع
ارسل رقم الطلب
على الواتساب 966560667060
او الايميل [email protected]
وتوضيح سبب الارجاع وسيتم الرد خلال مده اقصاها 24 ساعة
وسيتم تنفيذ طلبكم خلال 10 الى 14 يوم من تاريخه
بعد اكتمال عملية الارجاع قد يستغرق رد الاموال من يوم حتى 21 يوم بنفس طريقة الدفع عند الطلب
